진짜 구글 고객센터 전화번호

요즘은 뭔가 문제가 생겨도 상담원과 통화하는 게 쉽지 않습니다.

이렇게 저렇게 고객센터를 찾아서 들어가도 기껏해야 챗봇이나 나오는 정도죠.

A.I가 그렇게 발달했다는데도 챗봇은 여전히 멍청합니다.

 

특히나 저 같은 40대는 아무래도 전화가 편하더라고요.

저마다 각자 사정이 있어서 고객센터에 문의하는 건데 챗봇은 제 사정 전혀 안 들어주잖아요?

국내 기업 고객센터도 그런 상황인데 외국 기업인 구글은 오죽할까요.

 

그래서 오늘은 구글 고객센터 전화번호를 알려드리려고 합니다.

 

주의!

이 블로그를 작성하면서 이미 다른 분들이 많이 포스팅했는데 굳이 나까지? 라고 생각했습니다.

그런데 막상 작성하면서 하나하나 확인해보니까 문제가 심각하더군요.

구글 고객센터 전화번호라고 잘못 알려진 번호가 너무나 많았습니다!!

아예 없는 번호라고 나오는 경우가 대부분이고 엉뚱한 곳으로 연결되기도 하더라고요.

그래서 저는 직접 하나하나 다 전화까지 해 보고 확실한 번호만 알려드리려고 합니다.

단! 2024년 6월 11일 기준으로 확인한 번호라는 점을 참고해주세요

 

그러기 전에.

일단은 여러분에게 생긴 문제가 일반적인 문제는 아닌지 확인하시는 것이 좋습니다.

 

구글 고객센터에도 상담원이 많이 있겠지만 막상 전화를 걸어보면 통화가 잘 안 될 때가 많습니다.

연결되지도 않는 전화통 붙들고 마냥 시간을 보내는 것보다는 빠르게 해결할 다른 방법은 없는지 알아보는 게 먼저겠죠?

 

일단 여러분의 문제가 일반적으로 발생하는 문제라면 당연히 고객센터 홈페이지로 들어가시는 게 빠릅니다.

어지간한 문제는 대부분 여기서 바로 해결할 수 있어요.

 

네이버에서 [구글 고객센터]로 검색해서 들어가시거나

Google 고객센터  ← 이 주소를 클릭해서 들어가시면 됩니다.

 

 

그럼 이런 화면이 나옵니다.

저 가운데 검색창에 [문제를 설명해 주세요.]라고 되어 있죠?

거기다 질문을 입력하셔도 되고, 아니면 그 아래 메뉴 중에서 해당된다고 생각하시는 메뉴를 골라서 들어가시면 됩니다.

아마 가장 많이 구글에 문의하는 질문이 [구글 플레이스토어] 관련일 거예요.

 

"고양이가 결제 버튼을 눌렀는데 환불할 수 없나요?"

 

네. 저희 집 고양이가 무려 5,000원짜리 앱을 결제하셨더군요.

 

그래서 저는 메뉴 중에서 [Google Play]를 선택해서 들어갔습니다.

그리고는 다시 [자주 사용되는 도움말] 항목을 선택한 다음 [Google Play 환불 자세히 알아보기]를 클릭했습니다.

 

 

 

그랬더니 이런 화면이 나왔습니다.

아! 다행히 결제한지 48시간이 지나지 않았다면 환불을 요청할 수 있다는군요!

확실히 구글 고객센터가 잘 되어있기는 합니다.

설명에 환불 요청 버튼이 있어서 바로 환불을 요청할 수도 있고, 요청한 후에는 처리 상태까지 확인할 수 있습니다.

 

그런데...

 

저처럼 구글 고객센터 홈페이지를 통해 손쉽게 문제가 해결될 수도 있지만 그렇지 않은 경우도 많죠.

구글 고객센터가 잘 되어 있기는 하지만, 각자 사정은 다 다른 거잖아요?

아무리 찾아봐도 해당되는 내용이 없을 때도 많으실 겁니다.

그땐 그냥 상담원과 전화 한 통하면 다 해결될 것 같은데 도무지 어디로 전화해야 할지 알 수가 없죠.

그럴 땐 여기다 전화하세요.

구글 플레이스토어 지원팀 : 080-085-1500

 

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주의!

구글 고객센터 전화번호를 알려주는 블로그들을 보면 080-234-0051로 알려주는 곳이 많은데 그건 잘못된 번호입니다!

직접 해보시면 아실텐데 발신전용번호라서 아예 전화가 안 됩니다!

상담하실땐 꼭 위 전화번호로 전화하세요.

 

주의!

구글 애드센스 관련해서 상담원과 통화하고 싶으신 경우도 있으실텐데요.

애드센스는 전화 상담원을 운영하지 않습니다!

 

 

080-788-2570로 알려진 전화번호는 구글 Ads 고객센터인데 이건 광고를 게시하려는 사업자를 위한 번호입니다!

 

구글 플레이스토어 관련은 아닌데 도대체 어디에 문의해야할지 모르겠다.

난 그냥 구글 고객센터와 통화하고 싶은건데 번호를 못 찾겠다!

그런 분들은 그냥 구글코리아에 전화하세요.

구글코리아 : 02-531-9000

다시 한번 말씀드립니다.

제가 여러 방면으로 확인해 본 결과 저희 같은 일반인이 연락할 수 있는 구글 고객센터 전화번호는 딱 두 개뿐입니다.

 

구글플레이 고객센터 : 080-085-1500

구글코리아 : 02-531-9000

 

2024년 6월 11일에 직접 다 전화해서 확인해봤습니다.

그러니 엉뚱한 곳에 전화하지 마시고 구글 고객센터와 통화하고 싶으시면 위 두 전화번호로 전화하세요.